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中医“触网”新路径:携手互联网巨头推新“O (来源:利来国标)
作者:利来国标    发布于:2020-07-22 13:47    文字:【】【】【


     

  近日,深耕线下中医门诊多年的固生堂与多家企业、金融机构达成战略合作,合作对象包括广发银行、腾讯、中医在线问诊服务平台白露中医、直播机构影行天下等,尝试搭建新“O2O中医诊疗模式”。

  实际上,注重线O模式早已不是医药健康行业的新生事物,但较之西医的标准化诊疗流程,传统中医诊疗需要通过线下的脉诊、舌诊、望诊辨证施治。

  那么,这是否意味着互联网+与中医“天生不合”?在各行各业全面拥抱互联网的大潮中,中医药企业数字化转型升级的最佳路径又在何方?

  对此,固生堂中医连锁管理集团创始人、董事长涂志亮认为,中医的复诊率、慢性病的占比较高,中医药的药性更为稳定,而慢性病和药性稳定一定程度上降低了线上诊疗的风险,因此相对西医,“互联网+中医”更是大有作为。

  尤其是随着互联网技术的发展,建立在微信生态上的“视频问诊”有助于把中医的“望闻问切”搬到线上,用视频,预约、即时多种看诊方式,将线上线下的医疗资源和服务相结合,拉近患者和医生之间的信任关系。

  传统中医讲整体,以阴阳五行作为理论基础,讲究天人合一和辨证施治。与现代医学相比,在认识论、方法论及理论体系上有明显不同。

  在接受21世纪经济报道记者采访时,国家中医药管理局原副局长、中国中医药信息学会会长吴刚表示,从政府管理的角度出发,政府应该为相信中医的患者提供接受中医诊疗的条件。从立法上来看,2003年国务院发布中医药条例,2017年出台中医药法,这为鼓励中医发展提供了法律依据。

  经济效益方面来看,得益于政府的大力支持,现在中医药企业在行业中的占比达20%-30%,总规模达千亿级别,已经形成了从医到药、从科研教育到人才培养的完整体系。

  2018年4月,国务院办公厅印发《“健康中国2030”规划纲要》和《国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》,要求推进健全互联网+医疗健康服务体系。

  根据新政,慢性病的首诊仍鼓励在线下进行,但复诊可放开至线上,医生可以直接通过线上平台为患者提供医疗健康服务。且在2019年互联网医疗纳入医保的大背景下,基本医疗所需的中医药物也都已纳入医保报销的范畴。

  吴刚认为,线上复诊有助于缓解医疗资源分配不均的局面,传统的脉诊可以在患者首次就诊时进行,舌诊、望诊则可转为线上进行,目前也有部分医疗机构在探索脉象的线上传递方式,但业内的接受度还不高。

  作为中医药大省,广东省积累了较为深厚的中医药基础。广东省中医药局副局长柯忠透露,截至7月17日0时,全省新冠肺炎确诊病例1654例,中医药参与治疗确诊病例1551例,占93.77%。

  同时,作为全国11个“互联网+医疗健康”示范省之一,在中医药“触网”方面,广东也有新尝试。7月17日,广州市南沙区政府与固生堂签订战略合作协议,旨在通过在南沙新设实体医疗机构的形式推进互联网医院落地。

  有业内人士把当下“中医+互联网”发展描述为B(百度)A(阿里巴巴)J(京东)T(腾讯),互联网巨头近年来在医疗健康领域动作频频,已经积累起了一定的原始流量。

  但是,互联网企业自建的医疗健康平台痛点在于,缺乏优质的医疗资源,无法提供全面的诊疗服务,而只能侧重药品的供给和配送。

  而在中医“触网”的过程中,通过中医药企业与互联网巨头跨界合作,就可能形成引流层面上的良性循环。

  一方面,中医药企业通过与BAJT的合作以及品牌流量的双重加持,增加用户流量的入口。此外,部分中医药企也会通过跟金融机构合作,吸引高端客户群体。

  另一方面,对于原本因缺乏优质医疗资源,而只能偏重药品输出的互联网平台而言,中医药企业的加入可为其提供更丰富的供应链资源,增加平台用户的粘性和信任感,从而巩固流量。

  白露中医创始人郑项认为,中医药企的供应链资源主要分为两个部分,即药品资源和医生资源。在药品方面,以固生堂为例,作为拥有10年中药饮片采购经验的药企,质控能力较高,可为中医线上诊疗服务提供药品保证。

  而在医生资源方面,中医药企业不仅可以在线上平台提供咨询服务,同时也有能力在线下布局多点执业的医生,并依托与三甲医院官方的合作,推动更优质的医疗资源入驻互联网平台。资料显示,白露医疗目前的线万。

  在“双赢互补”的模式驱动下,互联网企业甚至愿意让出中间费用,免去用户使用其医疗平台的费用,以达到为用户创造价值的目的。

  以百度为例,早期其与中医药企业之间只是简单粗暴的广告平台与广告主的关系,百度收取药企广告费,采用竞价排名的机制来提供广告服务。

  郑项表示,以中医医疗属性为核心点的互联网方法主要包括三个场景的融合。其中最关键的是诊疗场景的线上线下融合,即线上图文、语音、视频诊疗场景与线下看诊的融合。

  其次,是支付场景、诊后场景的线上线下结合,线上诊疗的支付方式以自费为主,线下诊疗则以医保报销为主,通过打通线上医保和线下医保+商保有助于丰富支付场景。另外,在线随诊有利于平台积累患者的诊疗数据,不断丰富用户的诊后场景。

  腾讯智慧零售总经理叶剑认为,在互联网电商的下半场,竞争的焦点是如何满足人的社会属性,即如何建立起医生、平台和患者之间的信任关系,未来中医药的新型“O2O模式”会在主打私域流量的微信生态下开展。

  具体体现在三个方面,一是中医药企业借助微信的社交流量开展线上服务,未来患者和消费者会大量使用微信的“搜一搜”,以搜索企业制作的小程序、公众号、品宣等内容。

  三是腾讯积累了关于微信用户交流习惯的公域数据,未来这些公域数据可与药企自身沉淀的消费者数据进行融合,助力中医药企业精准查找目标患者。

  以固生堂O2O中医诊疗平台为例,在完成线上诊疗、开方后,患者会收到处方缴费通知,然后可以自行选择药品代煎和配送的服务。

  此外,对于互联网中医行业的稳健发展,郑项表示,要利用实体门店在医疗领域的长期积累。互联网中医院应该做好多点执业的备案,打通线上线下医保备案,与线下实体门店做好深入连接,同时按规纳税。


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